خرید و سفارش اینترنتی

چطور می‌توانم از دنتور خرید کنم؟

پس از انتخاب محصول موردنظر، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید، سپس با ورود به صفحه پرداخت، اطلاعات ارسال را وارد کرده و خرید را نهایی کنید.

آیا برای خرید، ثبت‌نام در سایت الزامی است؟

بله، ثبت‌نام باعث می‌شود تاریخچه سفارشات، آدرس‌ها و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده را دریافت کنید.

چه روش‌های پرداختی دارید؟

پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانکی و با همه کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود.

در چه ساعاتی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

ثبت سفارش در دنتور به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته امکان‌پذیر است.

آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟

خیر، دنتور یک فروشگاه اینترنتی است و فروش فقط به صورت آنلاین انجام می‌شود.

چگونه به سایت دنتور اطمینان کنم؟

دنتور دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، مجوزهای رسمی و پرداخت امن بانکی است و تمام محصولات با ضمانت اصالت ارائه می‌شوند.

آیا می‌توانم چند محصول را همزمان سفارش دهم؟

بله، می‌توانید محصولات مختلف را به سبد خرید اضافه و همزمان سفارش دهید.

چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برایتان پیامک یا ایمیل می‌شود و می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت، وضعیت آن را ببینید.

در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کار کنم؟

معمولاً مبلغ طی ۲ تا ۷۲ ساعت کاری به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد.

بعد از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشد تا محصول به دستم برسد؟

معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری (در تهران) و ۳ تا ۵ روز کاری (شهرستان‌ها) طول می‌کشد و در شیراز از یک ساعت تا ۲۴ ساعت زمان می‌برد.

هزینه ارسال چطور محاسبه می‌شود؟

برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان، ارسال رایگان است. سفارش‌های کمتر از این مبلغ، بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود.

محصولات بهداشت دهان و دندان

هر چند وقت یکبار باید مسواک را تعویض کنم؟

بهتر است هر ۳ ماه یکبار یا زمانی که الیاف مسواک خم شد، آن را عوض کنید.

تفاوت مسواک نرم، متوسط و سخت چیست؟
•نرم: مناسب لثه‌های حساس و کودکان
•متوسط: مناسب استفاده روزانه برای بیشتر افراد
•سخت: فقط برای شرایط خاص و با تجویز دندانپزشک
آیا خمیردندان سفیدکننده به مینای دندان آسیب می‌زند؟

اگر بیش‌ازحد و بدون وقفه استفاده شود، ممکن است مینای دندان را ساییده کند. توصیه می‌شود طبق نظر دندانپزشک استفاده کنید.

بهترین زمان استفاده از دهان‌شویه چه موقع است؟

یک تا دو بار در روز، بعد از مسواک و نخ‌دندان.

نخ دندان را قبل از مسواک بزنم یا بعد از آن؟

پیشنهاد دندانپزشکان: نخ‌دندان قبل از مسواک تا پلاک‌ها بهتر پاک شوند.

پرسش‌های عمومی

آیا محصولات دنتور اصل هستند؟

بله، تمام محصولات با ضمانت اصالت کالا و مستقیماً از نمایندگی‌های رسمی برندها تهیه می‌شوند.ممکن است برخی محصولات متعلق به یک کشور باشند اما در یک کشور دیگر تولید شوند و یا برای یک بازار مشخص در یک کشور دیگر بازطراحی صورت بگیرد.

آیا محصولات تاریخ مصرف دارند؟

بله، تمام محصولات دارای تاریخ انقضای معتبر و درج‌شده روی بسته‌بندی هستند.

اگر محصولی که سفارش دادم موجود نباشد چه می‌شود؟

با شما تماس می‌گیریم و می‌توانید سفارش را تغییر دهید یا مبلغ را کامل پس بگیرید.

خدمات پس از فروش

چطور می‌توانم محصول را مرجوع کنم؟

اگر محصول باز نشده و پلمپ آن سالم باشد، تا ۷ روز کاری پس از دریافت، امکان مرجوعی وجود دارد.

چه مواردی شامل ضمانت نمی‌شود؟

محصولات بازشده، آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست، یا نگهداری در شرایط غیر استاندارد.

پرسش‌های متفرقه

آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟

بله، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط همکاری را توضیح دهیم.

آیا می‌توانم سفارش را به آدرس دیگری ارسال کنم؟

بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید آدرس تحویل را تغییر دهید.

آیا محصولات مناسب کودکان هم دارید؟

بله، مسواک، خمیردندان و دهان‌شویه‌های مخصوص کودکان موجود است